Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chào mừng Quý khách hàng, Quý đối tác và Quý chủ đầu tư đã truy cập vào website chính thức của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và XNK Bình Minh (thương hiệu trực tuyến Bình Minh Luxury tại địa chỉ binhminhluxury.com). Chúng tôi ý thức sâu sắc rằng dữ liệu cá nhân và sự riêng tư của khách hàng là tài sản vô giá, cần được tôn trọng và bảo vệ ở mức độ cao nhất.

Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ các dữ liệu mà Quý khách cung cấp trong quá trình tìm hiểu thông tin, nhận tư vấn giải pháp thiết bị vệ sinh cao cấp, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên hệ thống. Chính sách được ban hành và vận hành nghiêm ngặt căn cứ theo Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Bình Minh Luxury chỉ thực hiện thu thập các thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch thương mại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Mục đích thu thập cụ thể bao gồm:

• Xử lý yêu cầu báo giá và cung cấp sản phẩm: Tiếp nhận thông tin để lập bảng báo giá chi tiết, soạn thảo hợp đồng kinh tế và cung cấp các dòng sản phẩm chậu rửa mặt liền khối đá BMC Yoshimoto Nhật Bản cùng thiết bị vệ sinh cao cấp theo nhu cầu thực tế của từng công trình.
• Khảo sát mặt bằng và hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ sư liên hệ trao đổi phương án kỹ thuật, tiếp nhận kích thước thiết kế, hỗ trợ file CAD/3D cho kiến trúc sư và lên kế hoạch thi công, lắp đặt chuẩn xác tại công trình.
• Giao nhận và bàn giao sản phẩm: Điều phối đơn vị vận chuyển giao hàng tận chân công trình đúng thời gian, đúng địa chỉ và đúng chủng loại sản phẩm đã cam kết.
• Thực hiện chính sách bảo hành và hậu mãi: Kích hoạt chế độ bảo hành kỹ thuật chính hãng 05 năm đối với bề mặt đá BMC Yoshimoto, lưu trữ lịch sử bảo dưỡng và hỗ trợ xử lý kỹ thuật định kỳ cho khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tiếp thu ý kiến đóng góp, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại nhằm không ngừng hoàn thiện chất lượng phục vụ và nâng cao độ bảo mật trên website.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cơ bản do chính Quý khách tự nguyện cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, cuộc gọi trực tiếp đến tổng đài hoặc qua các kênh trao đổi trực tuyến chính thức:

• Dữ liệu định danh và liên lạc cơ bản: Họ và tên, chức danh (nếu là đại diện nhà thầu/chủ đầu tư), số điện thoại liên lạc, địa chỉ thư điện tử (email).
• Dữ liệu địa chỉ giao hàng và công trình: Địa chỉ số nhà, tên dự án, khu đô thị, xã/phường, quận/huyện, tỉnh/thành phố nơi công trình tọa lạc để phục vụ công tác giao nhận và đo đạc thực địa.
• Dữ liệu kỹ thuật dự án: Yêu cầu về kích thước chậu (chiều dài tùy biến 750mm đến 3000mm), quy cách đúc liền khối, màu sắc đá nhân tạo BMC, vị trí khoét lỗ vòi và các lưu ý kỹ thuật đặc thù.
• Dữ liệu tự động phát sinh khi truy cập website: Nhằm tối ưu hóa tốc độ tải trang và ngăn chặn các hành vi tấn công mạng, hệ thống máy chủ tự động ghi nhận các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, số trang đã xem và thời gian dừng trên trang thông qua cookie kỹ thuật. Những dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không gắn liền với danh tính cá nhân của người dùng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và XNK Bình Minh nhằm phục vụ tối đa lợi ích của khách hàng:

• Gửi email xác nhận yêu cầu tư vấn, bảng báo giá dự án kèm hồ sơ năng lực và chứng chỉ CO/CQ của sản phẩm.
• Liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn để xác nhận đơn hàng, lịch hẹn khảo sát thực tế và thời gian giao hàng.
• Cung cấp thông tin đến bộ phận kho vận và đối tác vận tải chuyển phát chuyên nghiệp để tiến hành đóng gói, vận chuyển an toàn tới địa chỉ công trình.
• Gửi văn bản thông báo gia hạn bảo hành, hướng dẫn bảo dưỡng vệ sinh bề mặt đá nhân tạo BMC định kỳ.
• Cam kết tuyệt đối: Chúng tôi không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo, tiếp thị thương mại trái phép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ nội bộ của công ty kể từ thời điểm tiếp nhận và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu:

• Đối với dữ liệu giao dịch và bảo hành: Được lưu trữ trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm (tối thiểu 05 năm theo chính sách bảo hành của hãng) nhằm phục vụ công tác tra cứu quyền lợi bảo hành và bảo trì trọn đời cho công trình.
• Đối với dữ liệu yêu cầu tư vấn chưa phát sinh hợp đồng: Sẽ được lưu trữ tối đa trong vòng 12 tháng để tiếp tục hỗ trợ khi khách hàng tái liên hệ, sau đó sẽ được xóa bỏ an toàn khỏi hệ thống.
• Khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ hoặc trích xuất dữ liệu: Hệ thống sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh đúng chủ sở hữu thông tin.

5. Những Đơn Vị Được Tiếp Cận Dữ Liệu

Nhằm đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng và bàn giao sản phẩm diễn ra thông suốt, chỉ những đối tượng sau đây mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi cho phép:

• Nhân sự nội bộ có thẩm quyền: Ban giám đốc, nhân viên kinh doanh phụ trách dự án, kỹ sư giám sát kỹ thuật và nhân viên kế toán thanh toán thuộc Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và XNK Bình Minh. Tất cả nhân sự đều ký cam kết bảo mật thông tin nội bộ nghiêm ngặt.
• Đối tác vận chuyển và thi công: Các đơn vị vận tải chuyên nghiệp tiếp nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện vận chuyển bàn giao sản phẩm tận nơi.
• Cơ quan pháp luật nhà nước: Chỉ cung cấp khi có văn bản yêu cầu chính thức, hợp pháp từ các cơ quan bảo vệ pháp luật có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan điều tra) theo đúng trình tự tố tụng của pháp luật Việt Nam.

6. Cam Kết An Toàn & Bảo Mật Dữ Liệu

Bình Minh Luxury áp dụng các tiêu chuẩn an ninh thông tin chặt chẽ cả về mặt kỹ thuật công nghệ lẫn quy trình vận hành thực tế:

• Mã hóa bảo mật toàn diện (SSL/HTTPS): Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ website đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit chuẩn quốc tế, bảo vệ dữ liệu truyền tải không bị nghe lén hay can thiệp.
• Hệ thống tường lửa và chống xâm nhập: Máy chủ website được trang bị hệ thống phòng thủ tường lửa (WAF) và phần mềm quét mã độc thường xuyên, ngăn chặn kịp thời các cuộc tấn công DDoS hay xâm nhập trái phép.
• Phân quyền và bảo mật vật lý: Cơ sở dữ liệu khách hàng được bảo vệ bằng mật khẩu đa yếu tố (2FA), phân quyền truy cập nghiêm ngặt và lưu trữ trên nền tảng đám mây an toàn có sao lưu (backup) định kỳ hàng ngày.

7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật hiện hành và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết và xem: Quý khách có quyền yêu cầu tra cứu, kiểm tra lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa và bổ sung: Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật, đính chính các thông tin cá nhân khi có sự thay đổi về số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hoặc email.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ hoặc giới hạn xử lý dữ liệu: Quý khách có quyền gửi yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu hoặc giới hạn phạm vi sử dụng dữ liệu bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân đã cấp trước đó.

8. Phương Thức Tiếp Nhận & Điều Chỉnh Dữ Liệu Cá Nhân

Để thực hiện các quyền của mình hoặc khi có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hay khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của chúng tôi theo các kênh chính thức dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc:

9. Điều Khoản Thi Hành & Hiệu Lực Của Chính Sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực chính thức kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật, sửa đổi định kỳ nhằm phản ánh đúng sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh cũng như các quy định mới của pháp luật Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai, minh bạch ngay trên trang này để Quý khách hàng luôn nắm rõ quyền lợi của mình.

Kính chúc Quý khách hàng luôn có những trải nghiệm mua sắm an tâm, tiện ích và hài lòng tuyệt đối khi đồng hành cùng Thiết bị vệ sinh Bình Minh trong hành trình kiến tạo những công trình sống đẳng cấp.